1. Composición de los precios
Los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) y contemplan el IVA aplicable conforme a las condiciones de venta correspondientes.
Cuando un pedido se gestiona bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), el importe mostrado puede incluir el IVA aplicable, los derechos de importación, los gastos de despacho y otros costes aduaneros que correspondan al proceso de entrega.
Los gastos de envío se muestran de forma separada cuando corresponda. Para pedidos de €0 a €173,99, los gastos de envío son de €8,33. Para pedidos de €174 o más, los gastos de envío son de €0 dentro de las zonas de entrega aplicables.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online cuando la entrega se encuentre dentro de las zonas de España indicadas en las condiciones de envío.
Las condiciones DDP se aplican a los pedidos en los que este método de entrega figure como condición aplicable. El tratamiento fiscal y aduanero se realizará de acuerdo con la naturaleza del pedido, el destino y las disposiciones legales correspondientes.
Esta política debe interpretarse conjuntamente con la Política de Envíos, la Política de Pagos y las demás condiciones aplicables a la compra.
3. Método de entrega DDP
El método DDP permite gestionar los trámites de importación y los costes aduaneros correspondientes antes de completar la entrega, cuando este régimen resulte aplicable al pedido.
Bajo las condiciones DDP indicadas en la tienda, procuramos que el IVA y los derechos o gastos de despacho correspondientes estén contemplados en el importe mostrado al usuario.
Cuando dichos importes estén incluidos en las condiciones del pedido, normalmente no se prevé que el destinatario tenga que realizar un pago adicional al transportista por IVA, derechos de importación o despacho aduanero en el momento de la entrega.
La gestión logística puede realizarse mediante DHL, UPS o FedEx, dependiendo de las condiciones operativas del pedido.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
Los procesos aduaneros pueden requerir información relacionada con el pedido, el producto, el destinatario o la dirección de entrega para completar las formalidades correspondientes.
Procuramos proporcionar la información y documentación necesaria para facilitar la gestión de los trámites aplicables.
Cuando las autoridades competentes requieran información adicional o se produzcan circunstancias que afecten al despacho, el plazo de entrega puede verse modificado.
Los productos y las operaciones se gestionan teniendo en cuenta las normas fiscales, aduaneras y comerciales que resulten aplicables al destino correspondiente.
5. Transparencia de los costes
Procuramos mostrar de forma clara el precio del producto, el IVA aplicable y los gastos de envío correspondientes antes de confirmar el pedido.
Cuando el régimen DDP sea aplicable y los costes aduaneros correspondientes estén incluidos, estos se contemplarán dentro del importe indicado conforme a las condiciones de la compra.
El usuario puede revisar el importe total del pedido antes de completar el pago. Cualquier coste que deba comunicarse por separado se indicará de acuerdo con las condiciones aplicables.
6. Facturación y documentación
La información relacionada con el pedido y el pago se registra de acuerdo con las necesidades de gestión de la operación y las obligaciones legales aplicables.
Cuando corresponda, podrán facilitarse documentos relacionados con la compra, el pago, la entrega o los procedimientos fiscales y aduaneros.
La documentación podrá incluir información sobre el pedido, el importe abonado, los impuestos aplicables y otros datos necesarios para acreditar la operación.
La conservación de dicha documentación se realizará durante el periodo que resulte necesario para la gestión del pedido o exigible conforme a las obligaciones legales correspondientes.
7. Pedidos y plazo de entrega
Los pedidos cuyo pago quede confirmado antes de las 18:00 pueden normalmente entrar en preparación el mismo día. Los pagos confirmados después de dicha hora pueden pasar al siguiente día laborable.
Una vez confirmado el pago, el pedido suele prepararse y expedirse dentro de un plazo de hasta 3 días laborables.
El plazo estimado de entrega es normalmente de 10 a 15 días laborables desde la expedición.
Los plazos indicados tienen carácter estimado y pueden variar debido a procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, disponibilidad logística, incidencias durante el transporte u otras circunstancias relacionadas con la entrega.
8. Restricciones territoriales
Las condiciones indicadas en esta política se aplican a las zonas de entrega de España que estén disponibles en la tienda y sean compatibles con el servicio logístico correspondiente.
Actualmente, las condiciones ordinarias de entrega se aplican a España peninsular y las Islas Baleares.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera de las zonas ordinarias de entrega indicadas en esta política.
La disponibilidad de entrega puede depender de la dirección concreta introducida durante el proceso de compra. Si una dirección no puede ser atendida bajo las condiciones DDP disponibles, esta circunstancia podrá comunicarse antes de completar o gestionar el pedido.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el IVA, las condiciones DDP, los costes aduaneros, la documentación fiscal, los pedidos o las entregas, puede utilizarse la siguiente información:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 527 Davis St ,Findlay, OH 45840, US
Correo electrónico de atención: reply@ravqexa.com
Teléfono de atención: +1 (419) 573-8264
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).