Política de privacidad
1. Ámbito de aplicación
Ravqexa (en adelante, «nosotros») establece esta Política de Privacidad para explicar cómo se recopila, utiliza, conserva y protege la información personal relacionada con el uso de nuestra tienda online, la realización de pedidos y la prestación de los servicios asociados a la compra.
Esta política se aplica a la información personal que pueda facilitarse durante la navegación, la creación y gestión de pedidos, las comunicaciones con nuestro servicio de atención y otros procesos relacionados con la utilización de la tienda.
El tratamiento de los datos se realizará teniendo en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), así como las disposiciones españolas que resulten aplicables en materia de protección de datos personales.
2. Categorías de datos que pueden recopilarse
Dependiendo de la finalidad correspondiente, podemos tratar información necesaria para gestionar una operación, como nombre y apellidos, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos relacionados con el pedido.
También pueden registrarse determinados datos técnicos generados durante el acceso a la tienda, como dirección IP, información básica del dispositivo, navegador utilizado, idioma, fecha y hora de acceso y datos relacionados con la interacción con las páginas.
Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros, la información incluida voluntariamente en la comunicación puede ser tratada para identificar la solicitud, responder a la consulta y realizar las gestiones correspondientes.
No pretendemos recopilar información personal que no resulte necesaria para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para gestionar pedidos, confirmar pagos, preparar entregas, atender solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos y mantener las comunicaciones necesarias durante la ejecución de una operación.
También pueden utilizarse para responder consultas, comprobar incidencias, mantener registros relacionados con las operaciones realizadas y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Determinados datos técnicos pueden tratarse para mantener el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad de la tienda online, así como para detectar actividades que puedan afectar a su funcionamiento normal.
La información personal no constituye el objeto principal de la actividad de la tienda. Su recopilación se limita, en la medida razonablemente posible, a las necesidades relacionadas con las finalidades indicadas.
4. Gestión de cookies y tecnologías similares
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares que permiten mantener determinadas funciones técnicas, recordar determinadas preferencias o comprender cómo se utiliza el entorno online.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de determinados servicios se gestionarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario cuando corresponda.
El usuario puede consultar o modificar las opciones disponibles para la gestión de cookies mediante las herramientas de configuración proporcionadas en la tienda o mediante las opciones correspondientes del navegador utilizado.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funciones o a la forma en que se muestran determinados elementos de la tienda.
5. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o tratamiento que no corresponda a las finalidades previstas.
Entre las medidas que pueden utilizarse se encuentran controles de acceso, mecanismos de protección de las comunicaciones, gestión de permisos y procedimientos destinados a reducir los riesgos relacionados con el tratamiento de información personal.
El acceso a los datos se limita a las situaciones en las que resulte necesario para realizar las funciones correspondientes.
En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a los derechos y libertades de las personas, se aplicarán los procedimientos de evaluación, documentación y comunicación que correspondan conforme a la normativa aplicable.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales pueden comunicarse cuando resulte necesario para gestionar una operación solicitada por el usuario, cumplir una obligación legal o atender una solicitud relacionada con el pedido.
Cuando determinados tratamientos impliquen el acceso a información personal desde un territorio situado fuera del Espacio Económico Europeo, se tendrán en cuenta los requisitos establecidos por el RGPD para las transferencias internacionales de datos.
En estos casos, procuraremos utilizar los mecanismos jurídicos reconocidos por la normativa aplicable para proporcionar un nivel de protección adecuado a la información transferida.
No se venden los datos de contacto de los usuarios.
Asimismo, las fotografías o imágenes que un usuario pueda proporcionar voluntariamente durante la gestión de un pedido o una incidencia no se utilizarán con fines publicitarios sin contar previamente con una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
7. Conservación de los datos y gestión de incidentes
Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria para la finalidad correspondiente y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrán aplicarse procedimientos destinados a eliminarla, anonimizarla o dejarla fuera de uso activo.
Los posibles incidentes relacionados con la seguridad de los datos se evaluarán teniendo en cuenta la naturaleza de la información afectada, el alcance del incidente y los posibles riesgos para las personas.
Cuando la normativa aplicable requiera una notificación a las autoridades competentes o a las personas afectadas, se seguirán los procedimientos y plazos establecidos legalmente.
8. Derechos de los usuarios conforme al RGPD
Cuando resulte aplicable, el usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos el derecho de acceso a sus datos personales, rectificación de información inexacta, supresión de los datos, limitación del tratamiento y oposición a determinados tratamientos.
En determinadas circunstancias también puede ejercerse el derecho a la portabilidad de los datos o solicitar la revisión de determinadas decisiones automatizadas cuando la normativa aplicable reconozca dicho derecho.
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el usuario considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.
9. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales podrá fundamentarse, según la finalidad concreta, en la necesidad de ejecutar un contrato o gestionar las actuaciones solicitadas por el usuario antes de su celebración.
También puede existir una obligación legal que requiera conservar o tratar determinados datos durante un periodo determinado.
En aquellos casos en los que el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse posteriormente mediante los mecanismos disponibles para dicha finalidad. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
Cuando exista un interés legítimo como fundamento jurídico, se valorarán previamente los intereses y derechos de las personas afectadas conforme a los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
10. Directrices sobre la recopilación y utilización de información personal
La recopilación de información personal se realizará en función de necesidades concretas relacionadas con la prestación de los servicios de la tienda online y la gestión de las operaciones solicitadas.
No vendemos ni cedemos los datos de contacto de los usuarios con la finalidad de obtener un beneficio mediante su comercialización.
Las fotografías, imágenes u otros contenidos personales facilitados voluntariamente por los usuarios no se utilizarán para fines publicitarios sin una base jurídica válida y, cuando corresponda, sin obtener previamente el consentimiento necesario.
La tienda no tiene como finalidad principal recopilar información personal. Los datos solicitados se limitarán, en la medida razonablemente posible, a aquellos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, consultas, seguridad y obligaciones legales.
Cuando se ofrezca algún artículo sin coste o incentivo dentro de una actividad permitida, dicha actividad no tendrá como finalidad principal obtener datos personales. La entrega de cualquier elemento de este tipo, cuando corresponda, estará vinculada a una operación de compra o a una actividad cuyo propósito principal sea distinto de la recopilación de información personal.
Las disposiciones legales mencionadas en esta política se refieren al marco jurídico aplicable al territorio en el que se presta el servicio. En el caso de usuarios situados en España, se tendrán en cuenta las normas españolas y europeas aplicables a la protección de datos y a las operaciones realizadas mediante medios electrónicos.
La información de contacto publicada en esta política se mantiene de forma coherente con los datos utilizados en las demás páginas y procesos de atención de la tienda, de manera que los usuarios puedan disponer de un canal de comunicación identificable para ejercer sus derechos o realizar consultas.
11. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puede utilizarse la siguiente información:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 527 Davis St ,Findlay, OH 45840, US
Correo electrónico de atención: reply@ravqexa.com
Teléfono de atención: +1 (419) 573-8264
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 / 14:00 a 18:00 (hora central europea).
12. Actualización de esta política
Esta Política de Privacidad puede revisarse cuando resulte necesario para reflejar modificaciones en los procesos de tratamiento, en las funciones de la tienda o en los requisitos legales aplicables.
Cuando se realicen cambios relevantes, procuraremos facilitar información adecuada sobre la versión actualizada mediante los medios disponibles en la tienda.
La fecha de actualización que figure junto con esta política podrá utilizarse como referencia para identificar la versión aplicable en cada momento.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de la Política de Privacidad.